Ветеринарный робот решил 67% обращений без участия оператора

Голосовая помощница "Вита", созданная Минсельхозом Московской области, за первые шесть месяцев работы приняла 19 тыс. звонков.

"Вита" консультирует по вопросам ветеринарии, а при необходимости переводит звонок на ближайшую ветстанцию и предоставляет график ее работы.

С момента запуска к "Вите" чаще всего обращались по вопросам безнадзорных собак (более 3,2 тыс. звонков), записи к ветеринару (1,7 тыс.) и борьбы с борщевиком Сосновского (1,7 тыс.).

При этом 67% обращений она решила без привлечения оператора, так что людям не пришлось тратить время на ожидание специалиста.